*Kao i u svakoj prodavnici, slobodno razgledajte i upoznajte proizvode – bez obaveze kupovine. Ukoliko se odlučite za kupovinu bilo kog proizvoda, najvažnije je znati da kupovinu u našoj prodavnici obavljate na siguran način, bez ikakvog rizika za Vas i bez mogućnosti zloupotrebe podataka.

U smislu ovih Opštih uslova, Kupac je fizičko ili pravno lice koje naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda posredstvom internet stranice ICASE.

Kupcem se smatra osoba koja poručuje i plaća proizvod, a Primaocem se smatra osoba kojoj se proizvod isporučuje, a različita je od osobe Kupca.

Proizvodi se poručuju odabirom i popunjavanjem elektronskog formulara. Kupac može poručiti i kupiti proizvod kao registrovani ili kao neregistrovani korisnik.

Plaćanje poručenih proizvoda moguće je obaviti na sledeće načine:

platnim karticama

pouzećem

Porudžbina se smatra primljenom:

u slučaju plaćanja platnim karticama – u trenutku kada ICASE elektronskim putem primi evidentiranu uplatu

U trenutku kada porudžbina bude primljena, ICASE će elektronskim putem u obliku e-maila obavestiti Kupca o tome da je porudžbina primljena odnosno da je proizvod poručen. Ako poručeni proizvod nije raspoloživ na zalihama, ICASE će obavestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ i da će ga izvesti o roku u kojem je proizvod dobavljiv.

Postupak je vrlo jednostavan i sastoji se od samo nekoliko koraka. Imate mogućnost izbora željenih proizvoda, kao i dodavanja odgovarajućih povezanih proizvoda. Nakon odabira možete videti pregled čitave porudžbine sa cenama i podacima o načinu plaćanja i dostave. Poslednji korak predstavlja slanje konačne porudžbine.

U svakom trenutku, pre konačnog slanja, Vašu porudžbinu možete menjati, povećati ili smanjiti, dodati bilo koji proizvod ili odustati od celokupne porudžbine. Kada pošaljete konačnu porudžbinu, na Vašu e-mail adresu stići će automatski i potvrda porudžbine sa svim bitnim elementima, za Vašu ličnu evidenciju.

Cene su aktivne za važeću porudžbinu kakve jesu u vreme dostavljanja porudžbine.

Cene u pregledima proizvoda ne sadrže troškove dostave. Moguće su greške u izraženim cenama na sajtu.

Tokom biranja proizvoda, a pre slanja Vaše prve porudžbine morate se registrovati kao korisnik naše prodavnice. Korisnici koji se nisu registrovali mogu pregledati proizvode, i mogu takođe kreirati porudžbinu bez registracije ukoliko to ne žele.

Unos podataka za korisnika naše online prodavnice je kratak i jednostavan. Unos Vaših korisičkih podataka obavljate samo jednom, prilikom prve kupovine ili prilikom prvog kreiranja korisničkog naloga, a za svaku kasniju prijavu kao korisnik ove prodavnice trebate samo korisničko ime (vaš unapred postavljeni e-mail) i šifru (podatak koji korisnik sam određuje u postupku unosa svojih podataka). Sve svoje podatke koje ste uneli prilikom kreiranja korisničkog naloga možete naknadno menjati.

Ukoliko ste zaboravili svoju šifru ili ste naišli na problem ili nejasnoću, javite nam se e-mail porukom na adresu [email protected].

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno u roku od 7 dana od momenta prijema pošiljke, ukoliko je roba koju želi da vrati u nepromenjenom stanju od onog u kom je dostavljena na adresu.

Kupac na email adresu [email protected] treba poslati:

Artikal koji vraća

Sliku računa

Po prijemu i nakon pregleda ovako poslate robe, naša služba će vas obavestiti o načinu rešavanja reklamacije.

Ukoliko Vam je pošiljka stigla oštećena, neophodno je da nas obavestite u roku od 24 sata od prijema pošiljke na email [email protected].

Nakon toga, blagovremeno ćemo Vas obavestiti o daljem postupku zamene.

Naši proizvodi sa naznakom garancije podležu uslovima garancije definisanim u nastavku.

Trajanje garancije

Trajanje garancije varira u zavisnosti od proizvoda. Tačne informacije o trajanju garancije nalaze se na stranici proizvoda za svaki pojedinačni proizvod.

Šta garancija pokriva?

Garancija pokriva isključivo one radnje i usluge koje su izričito navedene na stranici proizvoda za odgovarajući artikl.

Postupak ostvarivanja garancije

Kupac je u obavezi da nas kontaktira putem e-maila [email protected] kako bi prijavio problem. Prilikom prijave potrebno je dostaviti:

• dokaz o kupovini (račun),
• broj porudžbine.

Nakon provere zahteva i dokumentacije, dogovaramo dalji postupak zamene ili rešavanja problema vezanog za proizvod.

Zamena proizvoda u garanciji

U slučaju da se utvrdi da je proizvod potrebno zameniti u okviru garancije, troškove isporuke proizvoda (uključujući povrat, ukoliko je potrebno) snosi kupac.